Jede Bestellung wird individuell angefertigt und benötigt deswegen 3-5 Werktage Produktionszeit.

Danach dauert es ca. 1-3 Werktage, bis das Paket bei dir ankommt.

Im besten Fall hält du das Schmuckstück also schon 4 Werktage nach Bestellung in der Hand.

Wir bieten ausschließlich kostenlosen Versand an.

Hier findest du alle Informationen über unsere Shipping Policy.

Momentan bieten wir nur Versand nach Deutschland an. Schon bald wird dieser jedoch auf die ganze DACH-Region ausgeweitet.

Ja, du kriegst für jede Bestellung eine Tracking-Nummer. So kannst du immer sehen, wo sich dein Paket befindet.

Manchmal kann es vorkommen, dass die Postunternehmen Probleme damit haben, Pakete zuzustellen. Wende dich bitte an uns und schreibe eine E-Mail an hello@wacaii.de
Wir werden uns dann um dein Anliegen schnellstmöglich kümmern.

Bei jedem personalisierbaren Produkt findest du eine kurze Anleitung, wie der Personalisierungprozess funktioniert.

Auf jeder Produktseite gibt es entsprechende Felder, in denen du entweder Text hinzufügen oder ein Bild hochladen kannst.

Bitte achte darauf, dass das Foto eine hohe Qualität hat und gut belichtet ist. Wenn du dir unsicher bist, kannst du uns jederzeit per Mail unter hello@wacaii.de kontaktieren.

Falls sich ein Foto nicht für die Gravur eignet, werden wir dich kontaktieren und nach einem neuen Bild fragen.

Ja, wir bieten Rückerstattungen für alle NICHT-personalisierten Produkte an.

Bitte beachte, dass alle personalisierten Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Falls der Schmuck von uns falsch personalisiert wurde oder kaputt gegangen ist, sorgen wir natürlich trotzdem für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Du kannst das Produkt innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Um unnötige Rücksendungen zu vermeiden, trägt der Kunden die Kosten für den Rückversand.

Wenn das Produkt einen signifikanten Qualitätsmangel erlitten hat, schicken wir dir natürlich gerne ein neues Produkt zu. 

Bitte beachte, dass wir personalisierte Produkte ansonsten leider nicht ersetzen können, da eine Wiederverwendung für uns unmöglich ist.

Wenn die Rücksendung von uns geprüft wurde, senden wir dir das Geld an die Zahlmethode, mit der du bei uns eingekauft hast. Je nach Zahlungsanbieter kann dieser Vorgang 2-3 Werktage dauern.